ManageEngine ServiceDesk Plus 10.0 Build 10015 Enterprise
ManageEngine ServiceDesk Plus 10.0 Build 10015 Enterprise Multilingual | 137/151 Mb
ServiceDesk Plus es un cambiador de juego en la transformación de los equipos de TI de diarios de lucha contra incendios para la entrega de servicio al cliente impresionante. Proporciona una gran visibilidad y el control central en el trato con los problemas de TI para asegurar que las empresas sufren ningún tiempo de inactividad
Durante 10 años y en funcionamiento, ha sido la entrega de sonrisas a millones de personas, usuarios finales, y partes interesadas.
Gestión de incidentes
Reduzca las interrupciones, mejorar la productividad de los agentes, cumplir con los Sla, y gestionar el ciclo de vida completo de los billetes. Automatizar billete de flujos de trabajo para dejar a sus técnicos a enfocarse en otras tareas importantes.
Catálogo de servicios
mostrar su disposición los servicios de TI para los usuarios finales y dar un nuevo rostro a su. Crear y publicar su catálogo de servicios con la costumbre de acuerdos de nivel de servicio (Sla) y multi-etapa de aprobación.
La gestión de problemas de
Clasificar, analizar, y cerca de los problemas. Analizar las causas y reducir la repetición de incidentes para impulsar su servicio de asistencia técnica de la productividad.
Gestión de cambio de
Racionalizar la planificación, aprobación y ejecución con flujos de trabajo automatizados. Evitar los accesos no autorizados y cambios fallidos.
CMDB
un Seguimiento y gestionar todos los elementos de configuración y trazar un mapa de sus relaciones y dependencias. Analizar visualmente el impacto de los cambios y cortes para la toma de decisiones.
Gestión de proyectos de TI
Crear proyectos, gestionar recursos, y el seguimiento de los progresos. Integrar los proyectos de TI con las solicitudes y cambios para afinar en general la prestación de servicios.-
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