FP (Grado superior) Comunicacion y atencion al cliente McGraw-Hill 2013
FP (Grado superior) Comunicacion y atencion al cliente McGraw-Hill 2013
1. Las organizaciones empresariales
2. El proceso de comunicación
3. La comunicación en la empresa
4. La comunicación no verbal
5. La comunicación oral
6. La comunicación telefónica
7. La comunicación escrita en la empresa
8. El departamento de atención al cliente
9. El servicio posventa
10. El tratamiento de la información
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